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妇女典型:蓬莱阁导游科吴珍 赢中外游客赞誉

时间:2019-03-29 16:04 来源:未知  手机版

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原标题:妇女典型:蓬莱阁导游科吴珍 赢中外游客赞誉

周六就是三八国际劳动妇女节了。为充分展示我市广大妇女在干事创业、建设精神文明、构建和谐社会等方面发挥的重要作用,烟台综合广播将于近期集中宣传报道一批我市妇女的先进典型,今天我们先来认识其中的一位--蓬莱阁景区导游科副科长吴珍。

从事导游工作近十年来,吴珍以精湛的业务、文明优质的服务赢得了中外游客赞誉。

记者见到吴珍的时候,她正在为几名游客做讲解。尽管天气寒冷,她还是讲得一丝不苟。在讲解中,吴珍发现游客对蓬莱的历史文化很感兴趣,便在规定的讲解内容之外,又细心地给他们讲述了蓬莱当地的风俗习惯。游客张婵: (对蓬莱阁)一点儿都不了解,特别特别感谢你,服务态度特别好,人也很热情,声音特别好听。

精湛技艺的练就,离不开平时的认真钻研。从事导游工作以来,吴珍坚持每天苦练语言基本功,练就了过硬的业务技能,多次代表我市参加省乃至全国的比赛。从一个初出茅庐的小姑娘到 烟台市金牌导游员 ,到中央电视台 挑战主持人 中的 导游之星 ,再到山东省导游大赛的冠军,她用自己的执著和努力完成了一个又一个华丽转身。在吴珍和大家的共同努力下,蓬莱阁导游员的优质服务受到了业内人士的广泛赞誉,为仙境旅游增添了一道亮丽的风采。吴珍: 导游这个职业呢,决定了我们每天都要面对来自天南地北的游客,所以要为游客提供真诚、细微化的服务,就必须注意举手投足间的一些细节,包括一个微笑,包括一个手势。在以后的工作当中,我会将这份热情传递下去,做好传帮带作用,把导游科的优良传统发扬光大。 (记者姜磊)


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